Правила продажи билетов

Правила приобретения и возврата электронных билетов.

Обязательно прочтите во избежание недоразумений!

Данные правила призваны разъяснить процесс приобретения и возврата электронных билетов через сайт lascene.tickettool.net

Билеты, предлагаемые на нашем сайте, распространяются от имени и в интересах Организации, ответственной за проведение мероприятия, в соответствии с действующим законодательством РФ.

 

ПОКУПКА БИЛЕТОВ ЧЕРЕЗ САЙТ lascene.tickettool.net

 

1.  Заполните форму для приобретения билетов на сайте:

Выберите желаемые свободные места на плане зала выбранного мероприятия и нажмите на кнопку "Далее".  Реализация электронных билетов как правило прекращается за 24 часа до начала мероприятия.

В окне оформления заказа внимательно проверьте содержимое заказа:

дату мероприятия,

время начала,

количество мест в заказе и стоимость.

Не стоит затягивать с проверкой, потому как до нажатия кнопки «Далее» эти места могут быть зарезервированы или приобретены другими зрителями. Если заказ нуждается в корректировке вернитесь обратно к выбору мест.

Укажите и перепроверьте указанные полные фамилию, имя и отчество (далее также - ФИО) владельца (предъявителя) билетов в создаваемом заказе, номер телефона и адрес электронной почты, на которой Вы хотели бы получить электронные билеты.

Помните:

ФИО владельца (предъявителя) билетов используется для идентификации зрителя, имеющего право получения услуги при обмене электронных билетов на оригинальные в кассе организации, на площадке которой будет проходить мероприятие, если предусмотрен обмен (обмен возможен только при предъявлении документа, удостоверяющего личность зрителя);

- указанный номер телефона используется для связи в рамках созданного заказа и информирования об изменениях услуги (отмене, переносе или замене мероприятия);

адрес электронной почты используется для отправки Вам электронных билетов, а также отправки Вам бланка заявления на возврат денежных средств, в случае если Вы решили отказаться от услуги.

Внимание! АНО ДО "ЦСИ "СЦЕНА" не несет ответственность за любые последствия, возникшие в связи неправильным выбором даты мероприятия, времени начала, количеством мест в заказе и их стоимости, а также неправильным указанием ФИО владельца билетов, адреса электронной почты и номера телефона. Указанные данные должны быть проверены лицом, осуществляющим заказ, до момента оплаты заказа.

2. Выберите способ покупки билетов и нажмите кнопку «Далее».

Перейдя в окно формы оплаты, Вы резервируете места, и другой пользователь не может забронировать или приобрести их.

Оплата происходит через авторизационный сервер Процессингового центра Банка с использованием банковских карт с использование следующих платежных систем:

 - VISA International

 - MasterCard Worldwide

 - Национальная платежная система "МИР"

Для осуществления платежа Вам потребуется ввести платежные реквизиты Вашей банковской карты в окне формы оплаты.  

Внимание! Безопасность платежей обеспечивается с помощью Банка-эквайера, функционирующего на основе современных протоколов и технологий, разработанных международными платежными системами Visa International и MasterCard International (3DSecure, UCAF, SecureCode). Дальнейшая передача информации осуществляется по закрытым сетям передачи данных, сертифицированным международными платежными системами, для доставки конфиденциальной финансовой информации. Обработка полученных конфиденциальных данных Держателя карты (реквизиты карты, регистрационные данные и т.д.) производится в процессинговом центре Банка-эквайера. Таким образом, никто, даже Оператор, не может получить Ваши персональные и банковские данные, включая информацию о других платежах по карте.

Безопасность передаваемой информации обеспечивается с помощью современных протоколов обеспечения безопасности в Интернет (SSL/TLS).

 

3. Введите данные, как они указаны на вашей карте:

Будьте внимательны и перепроверьте веденные реквизиты.

Если данные введены верно, то нажмите на кнопку «Оплатить».

После завершения процесса оплаты и поступления денежных средств на счет АНО ДО "ЦСИ "СЦЕНА" у Вашего заказа появится статус «Оплачен» и электронный билет (в формате PDF) поступит Вам на адрес электронной почты, который Вы указали при оформлении заказа.

Внимание! После нажатия кнопки «Оплатить» Вы может быть будете перенаправлены на сайт банка, выпустившего карту для проверки подлинности владельца карты.

 

4. Пройдите проверку владельца карты.

Если после нажатия кнопки «Оплатить» вы были перенаправлены на сайт банка, выпустившего карту, то Вам необходимо будет ввести подтверждающий одноразовый 3DS код, присланный по СМС банком на номер телефона, который был указан при оформлении карты.

5. Получите электронный билет.

После завершения процесса оплаты и поступления денежных средств на счет компании АНО ДО "ЦСИ "СЦЕНА" у Вашего заказа появится статус «Оплачен» и электронный билет (в формате PDF) поступит Вам на адрес электронной почты, который Вы указали при оформлении заказа.

После оплаты заказа Вам необходимо проверить получение электронного билета и его соответствие выбранному и оплаченному заказу.

Внимание! Если электронный билет не получен, Вам необходимо обратиться к оператору АНО ДО "ЦСИ "СЦЕНА" по номеру телефона, указанному на сайте. Возможно был неверно указан адрес электронной почты. АНО ДО "ЦСИ "СЦЕНА" не несет ответственности за любые последствия, возникшие в связи неправильным указанием адреса электронной почты, а также в связи со сбоем при передаче информации, отправляемой по открытым каналам связи, используемых зрителем (незащищенные Интернет-каналы, электронная почта и т.д.).

В случае выявления несоответствия между оплаченным заказом и электронным билетом Вам необходимо также заблаговременно обратиться к оператору по номеру телефона, указанному на сайте для выяснения и устранения такого несоответствия через переоформление заказа если такое возможно. АНО ДО "ЦСИ "СЦЕНА" не несет ответственность за любые последствия, возникшие в связи неправильным выбором даты мероприятия, времени начала, количества мест в заказе, их стоимости и непроверенные зрителем до момента оплаты заказа.

Электронный билет, высланный на адрес электронной почты, указанный при оформлении заказа должен содержать информацию о Вашем заказе:

- дату, время и место проведения мероприятия,

- наименование мероприятия,

- наименование и основные реквизиты организатора,

- стоимость/ категорию приобретенного места,

- Ф.И.О. владельца билета,

- штрих-код для прохождения контроля.

Внимание! В случае отсутствия какого-либо реквизита, билет является недействительным. В случае отсутствия на билете указанной информации зрителю подлежит незамедлительно обратиться оператору нашей компании по номеру телефона, указанному на сайте. 

Бланк электронного билета должен быть распечатан на каждое место на отдельном листе.  

Внимание!Без предъявленного электронного билета с читаемой информацией вход на мероприятие невозможен! Электронный билет может быть действителен при предъявлении как на бумажном, так и на электронном носителе. Форму носителя электронного билета определяет организатор мероприятия.

6. Посетите мероприятие.

Предусмотрены следующие порядки прохождения c электронным билетом на мероприятие (заранее порядок прохождения на выбранное Вами мероприятия Вы можете узнать у оператора АНО ДО "ЦСИ "СЦЕНА" по номеру телефона, указанному на сайте):

с распечатанным электронным билетом, а также паспортом владельца билета Вам следует обратиться в кассу зрелищной организации, находящуюся на площадке проведения мероприятия, и обменять на оригинальный билет для посещения мероприятия.

Внимание! Обмен производится ТОЛЬКО в день мероприятия в течение часа до начала мероприятия;  

при автоматизированном процессе контроля билетов на входе на мероприятие Вам необходимо предъявить электронный билет контролеру для проверки подлинности билета, а также его погашения через считывание штрих-кода или введения номера билета в автоматизированное устройство контроля билетов.

Внимание! Штрих-код, указанный на электронном билете, действителен только для однократного прохода на мероприятие. После считывания информации с билета через сканирование штрих-кода или введения номера билета в автоматизированное устройство контроля билетов на входе на мероприятие билет является погашенным. Не допускайте перепечатки и копирования (тиражирования) Вашего электронного билета третьими лицами, так как они могут воспользоваться им раньше Вас! Хранение электронного билета, недопущение его копирования и/или иного воспроизведение является компетенцией зрителя. АНО ДО "ЦСИ "СЦЕНА" не несет ответственности за сохранность Ваших электронных билетов.

Учитывая, что с момента получения электронного билета на адрес электронной почты, указанный при оформлении заказа, хранение электронного билета, недопущение его копирования и/или иного воспроизведение является компетенцией зрителя, АНО ДО "ЦСИ "СЦЕНА" не несет ответственности за последствия, связанные с копированием (тиражированием) и повторным воспроизведением электронных билетов.

Кроме того, АНО ДО "ЦСИ "СЦЕНА"не несет ответственности за подлинность билетов, приобретенных у третьих лиц, в том числе «с рук», в Интернет-магазинах (например, avito и т.д.).

В случае наличия оснований для сомнений в подлинности электронного билета, выявления случаев тиражирования, воспроизведения билетов, организатор вправе отказать в посещении мероприятия всем лицам, предъявившим такой электронный билет.

Внимание! Электронные билеты, сформированные после оплаты заказа на сайте https://lascene.tickettool.net/, приобретенные в иных местах, кроме сайта lascene.tickettool.net,  могут быть признаны поддельными. В этом случае владелец такого билета несет риск уголовной, административной ответственности, при попытке его использования наряду с изготовителем, распространителем этих билетов.